黎生博客这是讯客平台几十个粉丝亲测后分享的经验方法
特地整理出来给大家！看2个广告解锁完整文章，生活所迫谢谢大家！
内容不不复杂，认真查看即可！
1️⃣首先，哪些情况可以退款？
1、账号实名认证是未成年人（或者读书没有收入来源）
2、充值时间最好不超过 90 天（时间越短越好）
3、记住消费是孩子自己做的，家长事先不同意也不知情（这点很重要）
4、充值的钱还没全部用完（虚拟道具用得越少越好）
2️⃣其次，怎么联系退款
1、拨打 95092666 该电话是专门为未成年人开辟的服务专线
2、打开微信，在搜索栏里输入：“腾讯未成年人家长关爱平台”
可以搜到它的官方公众号或小程序，认准那个有蓝V认证的就对了。
- 工作时间：每天早 9 点到晚 9 点
- 接通后直接说：“我是监护人，孩子在未成年情况下充值游戏，我要申请退款，请帮我登记。”
- 客服会告诉您准备哪些材料，并一步步教您怎么交上去。
| 材料名称 | 用途说明 | 备注 |
|---|---|---|
| 孩子的 QQ 号或微信号 | 用于确认被申诉或处理的账号信息 | 提供完整账号，避免填写错误 |
| 监护人身份证（正反面复印或拍照） | 用于核验监护人身份 | 确保信息清晰可见 |
| 家庭户口本 | 用于证明监护人与孩子的亲属关系 | 提供含双方信息的户口本页 |
| 充值记录（银行、微信、支付宝账单） | 用于核对账户消费及退款信息 | 提供近期相关充值交易截图或账单记录 |
3️⃣如果上述电话接不通，无法进行下一步操作，就可以找当地服务中心或者找帽子叔叔帮忙处理了！
- 带好身份证、户口本、充值账单
- 到服务中心大厅，找到综合服务窗口，对工作人员说：“孩子用我的钱在腾讯游戏里充值了，我想申请未成年人退款，麻烦帮我用电脑登录‘腾讯客服’网站提交。”
- 工作人员一般会帮忙打开网站并指导填写。
4️⃣提交后若平台拒绝，可转向消协/12315
如平台处理不满意，可保留沟通截图，拨打12315消费者热线，或通过“全国消费者协会”小程序/网站投诉。同时也可咨询法院诉前调解渠道，不建议直接诉讼（耗时长、成本高）。
如果你是老手，又有网络基础，那么直接点击查看：自助未成年人退款
5️⃣申请通过后，平台不给全退，如何解决！
- 客服说：“我们可以部分退款，打个折，退个七成。”
- 你可以说：“你们有防沉迷系统，有人脸识别，怎么让孩子充这么多钱？”
务必强调两点：
- 你是家长，孩子未成年，属于无效消费；
- 腾讯平台的监管措施存在疏漏，应承担责任。
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